Le coach agile aide les managers à encourager l’intelligence collective. Il transmet pour cela quelques concepts et outils sur la dynamique de groupe.

Sans prétention à l’exhaustivité et sans entrer dans le détail de chaque item, ce court article rassemble quelques inspirations fréquemment utilisées dans nos coachings, en vous procurant les références pour approfondir chaque sujet…

Les phases de Tuckman

Le modèle de vie des équipes élaboré par Tuckman comprend cinq phases :

Constitution (forming) – Tension (storming) – Normalisation-Régulation (norming) – Performance (performing) – Dissolution (Adjourning).

Quoique ces travaux datent de 1965 (!), et figurent parfois au programme des formations de Chef de Projet, le cycle de vie décrit n’est pas toujours connu des managers.

Voici une présentation vidéo ludique du modèle : Tuckman’s Model of Change https://www.youtube.com/watch?v=DNUH1TDHJs0

Le processus de responsabilisation 

Décrit par Christopher Avery (cf. son livre “The Responsibility Process: Unlocking Your Natural Ability to Live and Lead with Power” ) , il s’agit d’un processus en 6 étapes pour passer d’une posture de déni à une posture de responsabilité. Il s’applique autant  l’individu qu’aux équipes.

Les techniques de team-building listées par Jurgen Appelo

Dans ses ouvrages Management 3.0 et surtout Managing for happiness, Jurgen Appelo insiste sur l’importance d’amener du fun au quotidien dans les équipes .

Il propose plusieurs pratiques qui renforcement le sentiment d’appartenance à une équipe: Identity Symbols, Value Story, Work Expo, Blasons…

La Grille d’évaluation de Jean Tabaka

Dans livre “Collaboration explained“, Jean liste les 8 critères relatifs à l’équipe et la façon dont elle travaille (Using Collaboration to Build Team Commitment: http://leadinganswers.typepad.com/leading_answers/2008/02/collaboration-t.html )

Le modèle des 5 dysfonctionnements de l’équipe de Lencioni

Pour évoluer d’un mode plaintif vers un mode pro-actif , le coach ou le manager peut recourir au modèle des 5 dysfonctionnements de l’équipe de Lencioni (http://www.tablegroup.com/books/dysfunctions)

Outils proposés par des coaches

• la délégation de gestion des compétences à l’équipe, par exemple avec des ateliers comme le marché des compétences (Coaching Scrum Teams http://fr.slideshare.net/bmyllerup/coaching-scrum-teams)

• la mobilisation vers la performance, par exemple en utilisant l’atelier collaboratif “l’arbre de la performance collective” présenté par Lyssa Adkins (High Performance Tree : https://youtu.be/t3kKechcwYM )

• l’auto-évaluation de la santé de l’équipe avec un jeu comme le Squad Health Check imaginé par Henrik Kniberg

Bibliographie

• “The Responsibility Process: Unlocking Your Natural Ability to Live and Lead with Power” de Christopher Avery –  https://www.christopheravery.com/book
• “Managing for Happiness: Games, Tools, and Practices to Motivate Any Team” de Jurgen Appelo
• “Collaboration Explained” de Jean Tabaka
• “The Five Dysfunctions of a Team” de Patrick Lencioni – https://www.tablegroup.com/books/dysfunctions
• “Coaching Agile Teams” de Lyssa Adkins
• Modèle de Tuckman : Coaching Scrum Teams https://www.scrumalliance.org/community/articles/2008/june/coaching-scrum-teams